信息技(jì)術(shù)服務管理
iso20000信息技(jì)術(shù)服務管理體系認證,該标準是第一(yī)部針對信息技(jì)術(shù)服務管理(IT Service Management) 領域的國(guó)際标準，也是一(yī)套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。
ISO20000優勢：
①銷售&營銷：采用國(guó)際IT服務管理最佳實踐，滿足投标資格要求。提供持續的高(gāo)水(shuǐ)準服務，以此獲得市(shì)場優勢。
②管理：改革内部或外包IT服務的提供方式。在IT服務方面實施最佳實踐，确保良好整合人員(yuán)、流程和技(jì)術(shù)以支持企業(yè)目标的實現。
③财務：取得IT投資最大回報(bào)。減少第二方審核次數并提高(gāo)效率，将為(wèi)企業(yè)帶來利益。
④ITIL兼容性：采用ITIL建議，達到(dào)ISO/IEC20000的要求。展現您已高(gāo)效運用了ITIL。
⑤運營設施:設置監控和流程，以此持續提供經濟、高(gāo)質量的IT服務。強調有效選擇和外部服務供應商管理。
ISO20000咨詢服務内容：
1.現狀診斷2.标準培訓3.管理體系規劃與設計4.管理體系實施/優化
咨詢服務流程：
業(yè)務現狀調查→理念導入→流程定義→推廣實施→内部審核→審核獲證
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